昆明市消协：退车被扣款 消费者可向消协投

易云南讯（梁佳/文）据昆明市消费者协会消息：消费者退车时遭遇商家、卖家无理扣款，可以向昆明市消费者协会，请求帮助解决。昆明消协提醒广大消费者，在自身权益受到侵害时应拿起法律武器，维护合法权益。

今年3月11日，80多岁的老太太李某在某二手车市场给其子购买了一辆宝莱二手车，价款元。大概20天后发现车子前灯有问题，遂要求商家退款。其子俞某与商家退款过程中被商家以车被过了一次户为由扣了元钱，退了消费者元钱。随后，李某以商家无理由扣其元钱为由，向投昆明市消费者协会投诉，请求帮助解决。

昆明市消费者协会工作人员在接到投诉后，立即通知商家协助调查。经调查，消费者买车的元中有余元是在某车贷公司贷款所得。消费者在拿到元钱后第一时间将车贷公司的钱还清，但没有签字将车辆登记证取回。因此，商家无法再次销售该车。

后经多次协调：最终商家退还李某元，其子俞某则到贷款公司签字取回车辆登记证。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”及第二十三条规定：“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起6个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证。”，昆明市消费者协会工作人员为消费者维护了权利。