1月9日上午，云南省年铁路春运新闻发布会在昆召开。

今年春节为1月25日，是近8年最早的农历新年。春运从1月10日开始，至2月18日结束，为期40天。昆明局集团公司预计发送旅客万人，同比增长11.5%。

持续扩充运能供给，提供旅客出行保障

春运期间，昆明局集团公司计划开行客车.5对左右，同比增加18.5对，其中高铁动车.5对，普速客车52对，日均运能28.9万座卧，同比增长12.6%；最高峰运能30.7万座卧，同比增长12.8%。动车开行数量占客车总数的74%。

No.1

新线开通持续扩充运力供给

成（都）贵（阳）客专于年12月16日开通运营，12月30日起昆明局集团公司经由成贵客专增开6对成都方向高铁动车。通过新增动车，首次实现以高铁动车联通省会昆明与滇东北昭通市镇雄县，将极大方便成都方向以及昭通地区旅客出行。

永仁至广通铁路开通，1月9日起昆明局集团公司使用CRJ型“复兴号”动车组开行3对往返昆明至攀枝花间城际动车，方便两个城市之间，以及沿线永仁、元谋县人民群众出行，旅客选择更多、乘坐更舒适。

No.2

精准投放保障重点方向运能

全力保障直通重点方向运能

北京方向开行客车8对，其中高铁动车4对，同比增加1对；

上海方向开行客车15对，其中高铁动车8对，同比重联增加2对；

广州方向开行客车26.5对，其中高铁动车22.5对，同比增加2对；

成渝方向开行客车18对，其中动车16对，同比增加3对。

安排昆明至上海、广州各1对普速直通临客。

给足管内热门地区运能

昆明至大理方向开行动车36.5对，重联12对，最高峰时重联19.5对；

昆明至丽江方向开行动车10对，重联3对，普速5对（2对临客）；

昆明至玉溪、蒙自、河口方向开行城际动车8对，其中昆明至建水、蒙自方向5对、昆明至河口北3对，重联6对，昆明至蒙自、昆明至河口北各3对，普速2对（1对临客）；

昆明至曲靖、宣威方向开行城际动车8.5对，重联4.5对，普速7对（2对临客）；

昆明至普者黑、富宁、弥勒方向开行动车8对。

上述省内热门地区客运能力均有不同程度增加。节中年三十至大年初二适当缩减运能。针对节中客流较小的实际，适当停运管内部分客车以及部分直通临客，避免运能虚糜。

No.3

构建省内便捷交通圈方便出行

随着云南铁路不断发展，构建了便捷、高效的省内交通经济圈。形成以昆明为中心，至滇中曲靖、玉溪、楚雄1小时覆盖，滇西大理2小时覆盖、丽江3小时覆盖，滇南建水、蒙自、河口2至3小时覆盖。

交通经济圈范围内动车运输能力及旅客乘车体验均得到很大提升。动车围着客流开，火车围着景点跑，坐上动车即可抵达心中最美的诗与远方，体验越来越好。

虽然有了高铁，但铁路部门仍一如既往地开行公益慢火车。今年春运，继续开好公益“慢火车”，为贫困地区、边远山区人民群众春运出行提供便利，助力脱贫攻坚。

创新售票组织模式，改善旅客购票体验

年春运，客票预售期为互联网30天、车站售票窗口28天，年12月12日起已开始发售春运期间的车票。

昆明局集团公司精心组织，从推广电子客票应用、扩展售票渠道、改善环境体验、提升服务质量等多个方面提前准备，千方百计地方便旅客购票。

截至目前，昆明局集团公司已累计发售年春运车票.9万张，其中出省直通63.9万张、省内74万张，同比去年增长25.2%。

全面推广电子客票应用范围

自年7月30日昆明南至大理、昆明南至丽江动车开始实施电子客票应用以来，铁路部门经过5个月的努力，截至年12月10日，沪昆高铁、南昆客专、昆楚大丽、昆玉河等线云南境内沿途26个车站及高铁动车组列车，全面实施电子客票业务，并实现全国联网。

随着电子客票的实施，旅客购票后无需换取纸质车票，只要刷身份证即可快速进站、验票，出行更便捷。铁路部门提醒，为方便行程发生变化时办理退票和改签，建议在到站行程结束后，根据需求打印报销凭证。

No.2

大力拓展售取票渠道

春运期间，昆明局集团公司将开放个售取票窗口。其中，车站人工窗口个、自动售取设备台、客票代售点窗口个、银行站外自动售票机10台，并根据客流及旅客业务办理情况，灵活调整窗口功能，为旅客购票提供保障。

大力推广互联网、手机售票，积极引导旅客自助购取，力争春运期间非窗口售票比例达到90%以上。

在省内不通铁路的县市级汽车客运站内建设54个高铁无轨站，覆盖保山、普洱、腾冲、西双版纳等10个州市50个无铁路地区。

No.3

全力推广候补购票功能

目前，全路所有旅客列车已全部实施候补购票。昆明局集团公司将加大对旅客候补购票功能的引导宣传，重点对去往客流集中、票额相对紧张方向的旅客给与帮助指导操作，便于旅客熟悉界面，利用候补功能购买车票。

No.4

优先保障重点群体旅客购票

在学生购票方面：组织学生客流较大的昆明、昆明南、大理、丽江、曲靖等20个车站增开学生专窗，做好学生资质采集和售票服务工作。各次列车预留部分票额，给学生提供席位保障。

对云南省各院校集中在年1月中旬陆续放假的实际，铁路部门组织各车站积极联系属地院校，同时告知办理互联网团体订票的时间及流程，开展上门送票服务，方便学生团体购票。

在务工人员购票方面：提前预留春运期间增开列车的票额，主动联系劳务工用工企业，提前申报务工团体票。

各车站、高铁无轨站均受理务工团体票取票和零散务工人员购票业务。昆明、罗平、曲靖、宣威、大理、丽江、蒙自7个车站将开设务工团体票专窗。同时赋权高铁无轨站，共同办理务工团体票业务咨询、用工企业资质审核、购取票业务受理，为务工团体和个人就近购票出行提供便利。

在港澳台旅客购票方面：昆明、昆明南、曲靖北、富源北、普者黑、石林西、大理、丽江、珠琳、嵩明等22个车站的台自动售票机加装港澳台证件识读设备，港澳台旅客持可识读的有效出入境证件自助购票。

03

提升服务软硬件，改善旅客乘车体验

为让旅客出行更加平安、有序、温馨，昆明局集团公司在不断调整优化客运产品的基础上，大力推进客运设施升级改造，推出系列便民利民服务举措，让人民群众出行体验更美好。

对客运设施进行升级改造

通过客运提质工程，对昆（明）玉（溪）河（口）铁路的通海、蒙自和河口北等车站进行畅通提质改造，扩大候车面积3平方米，增设扶梯，细化无障碍走行流线。

No.2

加强旅客中转换乘服务

落实多式联运措施，做好公铁、空铁换乘无缝衔接。

在昆明站、昆明南站站内便捷换乘的基础上，增加昆楚大铁路广通北、大理站站内换乘功能，完善换乘组织流线及标识，确保旅客便捷换乘。

No.3

强化多式联程运输

在昆明站建成综合换乘中心和城市候机楼，实现公铁、空铁换乘功能无缝衔接。

旅客乘火车到达昆明站，需要换乘民航班机的，可跟随引导标识从站内直接进入城市候机楼，办理乘机手续，乘坐机场大巴前往长水机场。

需换乘汽车的旅客，可到旅客换乘中心直接购买长途汽车票。

在昆明、昆明南、普者黑、楚雄、大理、丽江、蒙自等站推出“高铁+共享汽车”服务，用户可通过平台、