针对目前疫情防控形势

3月9日上午

东航、西部航空、四川航空

海南航空、祥鹏航空等多家航空公司

发布了关于涉及昆明进出港

国内航线票务处理规定的提示

海南航空

疫情防控期间海南航空、大新华航空涉及昆明进出港国内航线票务处理规定，具体如下：

1、适用方案

1.1适用出票日期：年3月8日（含）之前；

1.2适用航班日期：年3月7日（含）至年3月22日（含）；

1.3适用航班：由海南航空（HU）、大新华航空（CN）实际承运的涉及昆明进出港国内航班（含海南航空、大新华航空为市场方的进出港国内代码共享航班）。

2、客票处理方案

2.1在客票有效期内办理退票手续

2.1.1如您在航班计划出港时间前已取消客票订座记录，可办理免费退票业务，不收取退票费。

2.1.2如您在航班计划出港时间前未取消客票订座记录，按照原客票使用条件办理退票业务。

本方案自年3月8日20:00时起生效，在生效前已办理退票或变更，收取的手续费不再退回或不予补退。请您在出行前务必及时了解出发地和目的地的防疫政策，做好出行安排，避免不必要的损失。

祥鹏航空

已购祥鹏航空涉及昆明、沈阳进出港国内航班票务处理规定，具体内容如下：

一、适用范围

（一）适用航班：在年3月7日(含)之前已购买或换开，且乘机日期为年3月7日(含)至年3月22日(含)的，由祥鹏航空实际承运的国内客票（含经停、含祥鹏航空为市场方的代码共享航班）。

1、昆明、沈阳进出港航班。

2、非昆明、沈阳进出港航班，但可提供昆明、沈阳疫情隔离证明材料、拒载证明。

3、非昆明、沈阳进出港航班，但可提供本人在年3月7日(含)之前已购买/预订的，旅行(或入住)日期为年3月7日(含)至年3月22日(含)期间，涉及昆明、沈阳行程的下列材料之一：包含但不限于与8L客票组合使用的其他航司机票（可为分别购买的机票）、火车票等地面交通运输凭证、酒店预订单、旅游合同。

（二）多航段客票处置规定：如所有航段均为祥鹏航空承运，且其中有一段符合以上免费退票、改期申请的，在年3月7日(含)前购买的其他航段，若同时提出退票、改期申请，均可按以下“操作标准”办理免费退票、改期手续（不在同一张客票填开的同样适用）。

（三）适用取消座位时间：年3月7日(含)之后且航班离站时间之前。

（四）适用票证：票证以及使用非票证互售的8L国内航班客票。

二、退票操作标准

退票标准

符合非自愿退票政策的客票，在客票有效期内旅客凭上述材料可至原购票地办理免费退票业务，不收取退票费。其它情况依据原客票适用条件办理退票业务。

年3月8日00:00前已提交退票、改期申请的客票，不再返还已收取的退票/改期手续费和票款差价。

东航

昆明航空

西部航空

四川航空

为方便涉及昆明、沈阳航线的旅客更好地安排出行计划，特发布航线客票特殊处置方案，具体如下：

一、适用范围

（一）在年3月8日（含）前使用票证填开或换开的国内客票（包括里程兑免客票）；

（二）客票行程涉及旅行日期为年3月7日（含）至年3月23日（含）之间的昆明、沈阳进出港川航实际承运航班及使用3U航班号的代码共享航班；

（三）在年3月9日0时（含）以后申请客票变更或退票。

二、同时满足以上三点适用范围客票的退票、改期规则

（一）退票

1、旅行日期为年3月7日（含）至年3月8日（含）之间的客票（包含已在航班起飞前取消已定妥的座位或NOSHOW的客票），可在客票有效期内至原购票渠道免除退票费办理退票；

2、旅行日期为年3月9日（含）至年3月23日（含）之间的客票，在航班起飞前取消已定妥的座位，可在客票有效期内至原购票渠道免除退票费办理退票，在航班起飞前未取消已定妥的座位客票，依据原客票使用条件办理退票。

（二）改期在原客票航班起飞之前取消已定妥的座位并提出改期申请：

1、可变更至年4月15日（含）之前川航实际承运的相同服务等级舱位、同航线航班，免收一次变更费，如有票价差额须补齐票价差额及舱位差价；

2、如旅客再次提出变更申请或变更至上述日期范围以外的，依据当期客票使用条件办理。

三、已办理自愿退票、变更业务的客票，不再返还已收取的退票/变更手续费和票款差价。

四、上述客票不得变更航程及承运人，如需变更航程或承运人，将原客票办理退票后另购新票。感谢您的理解与配合。

原标题：《多家航空公司发布涉昆明进出港航班退改签政策》