昨天，网友

博文称：“真是看不下去了，今儿长水机场发生的事儿：航班晚点，机场工作人员给旅客派延误餐，旅客直接把餐盒往工作人员身上摔。飞机延误谁也不想，拿地服撒气儿就算了，还拿手机出来拍照是想颠倒是非？”

该网友在博文中配发了几张现场图，其中两张事发现场的照片显示，值机柜和地上散落着饭菜，照片一角身着制服的工作人员身上有饭菜的残痕。

此微博一发，迅速在网络上引起各路网友热议，纷纷对涉事乘客“撒泼”进行了谴责。昨天下午，记者电话联系了涉事的东航相关人员。据了解，网友的爆料属实。

据介绍，当晚，由昆明飞往杭州的MU航班原计划22时35分起飞，但由于天气原因，延迟了3个小时。航空公司安排了两名地服人员来给乘客分发盒饭，谁知涉事乘客因一直闹着要走未果，就把气撒在了地服人员身上。

据称，涉事乘客为女性，“年纪也不大，就二三十岁”。事发后，工作人员立即报了警，该女子被机场派出所民警带走。到了派出所，民警对其进行训诫，女子也承认自己做错，当场致歉。由于她态度较好，情节也不严重，该女子随后随机飞离昆明。“本来凌晨1点多就能起飞，因为她，让机上所有人都等到了凌晨3点多才乘上飞机飞往杭州”。

★新闻延展

不文明游客可被记入“黑名单”

根据国家旅游局推出的《游客不文明行为记录管理暂行办法》，游客不文明行为第一类就是旅游活动中扰乱公共汽车、电车、火车、船舶、航空器或其他公共交通工具秩序。情节严重者，游客信息将被列入“黑名单”并公布于国家旅游局官方网站，并在中国海关、警局、银行方面留下不良记录。目前黑名单上的人数已达19人。

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航班晚点撒泼乘客把餐盒砸向机场地服

据微博网友

“真是看不下去了，今儿长水机场发生的事儿：航班晚点，机场工作人员给旅客派延误餐，旅客直接把餐盒往工作人员身上摔。飞机延误谁也不想，拿地服撒气儿就算了，还拿手机出来拍照是想颠倒是非？？真的是林子大了什么鸟都有。”

微博

-WunWun：所以还是建议大家买保险，这种情况可赔2k4k不等，哪里不能住顿好的吃顿好的买个包。不飞肯定是为乘客安全着想，再有着急去目的地的理由，也得排在自身安全之后吧。

_李思特_：没有法律法规的约束，这种事情会不断循环上演的。

葛一蕾：以后延误餐也不要发，食物不是这样浪费的，想吃的人去前台凭机票领取。

原产地命名：这都什么毛病！！明年1月1号开始，因为天气原因造成的航班延误不再免费提供餐饮住宿服务！我希望从现在开始，对那些大闹机场的人也罚款5万吧并永远不再允许他搭乘飞机！

图：乘客因为航班晚点将餐盒摔向地服（

图：乘客因为航班晚点将餐盒摔向地服（

图：乘客因为航班晚点将餐盒摔向地服，图片显示MU昆明至杭州航班延误。（

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一位离职地服的心声：民航人也应该被尊重！

6月11日晚，首都机场T3航站楼，一男子因不熟悉登机流程3次误机怒打值机柜员工作人员；

6月12日，海航HU太原飞重庆航班上，经济舱两名男乘客，起飞前强行要求占用头等舱座位拒绝补差价，要求被拒后，对乘务人员进行辱骂殴打；

6月14日中午，深圳机场一旅客到吉祥航空票务柜台帮朋友打印行程单，柜台工作人员要求出示身份证原件，旅客拿不出，却动手殴打这名工作人员。

4天内，民航接连发生三起暴力事件。民航系统大力提倡真情服务，在民航人为您真情服务的时候，能否请您也以真情相待！

以下是由微博网友“Fighting赵悦悦”——一名离职的机场地服员工撰写的文章，道出了无数民航人的心声：

原标题：《机场员工被打，民航人也应该被尊重》

民航工作者首先也是普通人，也应该受到最起码的尊重。看完机场员工被扇耳光，打人者嘴里居然还说着打你怎么了？我想起了我在机场做地服的日子，一天工作十几二十个小时，疲倦、委屈、精神高度紧张、吃饭不规律都可以忍受，最最不能忍受的就是没有尊严，不被尊重！被语言侮辱被威胁什么的都是家常便饭，只有你想不到的，没有旅客说不出来的。

有三个场景到现在我都记得：

第一个是大面积延误，有位旅客将大半瓶喝过的夹杂着些许口臭的矿泉水泼到我以及同事身上，第二天飞机起飞在机上又遇见，他居然笑嘻嘻的对我说：你还记得我吗？我就是昨天泼你水的那个！语气中没有一点歉意，甚至有带着些得意。

第二个有一次中转旅客因为中转地天气原因延误，拒绝被送酒店，一位男士恶狠狠的问我：你知道被强奸的感觉吗？我一个大学刚毕业的小姑娘心里五味杂陈，却依然佯装镇定的对他说：抱歉先生，我没有也不会有这方面的经历。呵呵！

第三次，雷雨天气航班备降后取消，一百多个旅客霸机，要求见领导，领导一直未到，我穿着短袖制服，从十一点多处理到凌晨两点，瑟瑟发抖，由于目的地与备降地不远，期间找大巴送，叫出租车队，送酒店，我以及我的同事在我们能力范围内能做的都做了，最后剩十几个三四十岁的男人，在停机坪上把我围成一圈，指着我鼻子说：您信不信你们领导再不来我们就打你！当时我看了一眼为防止旅客冲击跑道而来，并一直站在角落的警察叔叔，不知道哪里来的勇气，沉着坚定的对他们一个字一个字说道：你信不信如果你打了我，警察会比我们领导先到！不知道是不是我的视死如归居然唬住了他们，他们只是把我围住但并没有打我。但这是我最后一次处理延误航班，从那以后我离开了民航。

说实话，我做地服那段期间，我真的真的在十分用心的保障好每一个航班，我对每一位旅客保持微笑，保证在工作环节中不犯任何一个细小的错误，总结每次事件处理经验，每次航班延误时我比任何一个人都想航班快点起飞，我为这份工作做了所有我能做的，而我也只是所有地服中的一个。

请你们不要因为坐飞机而丢了素质，民航工作者首先也是人，其次他们也是爸妈的儿女，也会是兄弟的姐妹，他们之所以存在是为了保证您平安有序的出行，并不是任何人的出气筒，尊重他们也是尊重您自己。